החזרות, החלפות וזיכויים

כדי לבצע החזרה יש לך 2 אפשרויות

1. לבצע החזרה ללא כל עלות מצידך לחנות בכתובת חנקין 76, חולון בהתאם לשעות הפעילות.
2. לבצע החזרה באמצעות שליח –היכנסי לפורטל החזרות והחלפות
3. כמובן להכניס לחבילה את הפריט ואת טופס ההחזרה שהגיע בתוך החבילה.

הזמנת איסוף עד 2 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח – תאפשר לך לקבל זיכוי לאשראי (בניקוי 5% אחוז)

הזמנת איסוף לאחר 2 ימי עסקים ועד 14 ימים מיום קבלת המשלוח – תאפשר לך לקבל זיכוי מלא לאתר.

שימי לב – הזיכוי מתבצע עד 14 ימי עסקים מיום האיסוף ממך.

כדי לבצע החלפה, יש לך 2 אפשרויות למעשה.
אפשרות ראשונה – באמצעות שליח שמוסר לך את החבילה החדשה שהזמנת ולוקח ממך את הישנה – וכן, יש עלות מסובסדת (משתדלים) דמי משלוח בעבור השליחות.

אפשרות שניה – להגיע פיזית לחנות ולבצע את ההחלפה למידה או צבע בהתאם למלאי.

להחלפה באמצעות שליח:
היכנסי לפורטל החזרות והחלפות

*במידה והיה צורך בהשלמת תשלום, ישלח אליך מייל נפרד.

שימי לב, שהזיכוי יבוצע בהתאם לבקשתך בפורטל, לא יהיה ניתן לשנות לאחר אישור הבקשה.

במעמד המסירה של ההזמנה החדשה, יש למסור לשליח את החבילה עם הפריטים אותם את מעוניינת להחזיר,
לאחר קבלת הפריטים אצלנו, נבצע זיכוי בהתאם לבקשתך בפורטל ההחזרות.

שימי לב – הזיכוי לאשראי מתבצע עד 14 ימי עסקים מיום האיסוף ממך.

1. לקוח/ה שקיבל/ה פריט פגום מתבקש/ת להגיש פנייה דרך פורטל ההחזרות בלבד:datiya.co.il/rma
2. יש לבחור בסיבת ההחזרה: “פריט פגום”
3. הפנייה תוגש תוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה.
4. יש לצרף לפנייה תמונות ברורות של הפריט, כולל תיעוד ברור של הפגם.
5. פניות בנושא פגמים תענה בתוך 3 ימי עסקים